Software per call center

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Software per telemarketing call center

Idea4DEV presenta Engage, Software  per call center basato su tecnologia di Cloud Computing
Pensate di poter avere attivo il vostro call center in poche ore ed utilizzarlo da qualsiasi parte nel mondo.
Il Programma Engage consente di allestire un Call Center  con infinite postazioni in brevissimo tempo è utilizzabile con tutti i sistemi VoIP che gestiscono protocolli SIP e telefonia fissa e gsm.
Il software permette di:

  • Gestione infiniti Account Amministratori.
  • Gestione infiniti Account Responsabili.
  • Gestione infiniti Account Operatori.
  • Gestione Infinite Campagne di telemarketing.
  • Utilizzo da qualsiasi dispositivo  (Computer, Tablet, smartphone).
  • Gestire infinite postazioni  anche geograficamente distanti . Ottimo ad esempio per il lavoro a distanza, telelavoro. Gli operatori ad esempio posso restare comodamente a casa  e svolgere il proprio lavoro.
  • Associazione degli operatori ad una o più campagne.
  • Divisione automatica delle liste telefoniche agli operatori .
  • Importazione contatti telefonici in vari formati (csv, xls, xlsx, txt).
  • Gestione dei prefissi telefonici in fase di importazione.
  • Riconoscimento automatico dei numeri di cellulare.
  • Riconoscimento dei contatti già presenti durante l’importazione.
  • Visualizzazione in chiamata della scheda cliente con possibilità di selezionare numeri aggiuntivi se presenti.
  • Settaggio promemoria per appuntamento e richiamata in fase di call.
  • Visualizzazione Promemoria  di richiamata prossimi a scadenza o scaduti, per ogni operatore.
  • Stati chiamate personalizzabili (lista opposizione, interessato, non interessato, inesistente, occupato, ecc).
  • Monitoraggio Operatori (tempi di chiamata, pause, stati telefonate)
  • Ricerca Contatti per numero telefonico, nome, comune ecc.

Il costo della licenza per allestire il tuo call center con Engage è tra i più bassi in commercio e non dovrai pagare in base al numero di postazioni per gli operatori   Per funzionare basta un comune computer, è possibile utilizzarlo anche su tablet e smartphone.
Potrai avere report completi su appuntamenti, stato della vendita, stato dei contratti, attività degli operatori del call center.

È in realizzazione un modulo per l’organizzazione degli appuntamenti del reparto commerciale qualora la campagna di telemarketing richiedesse l’invio di un consulente commerciale presso la sede del cliente.


Tags: telemarketing, call center, voip, operatori, cloud computing


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